Retorno da Assistência Técnica

Ultima Revisão: 22/06/2020

                                                                                  Conceito

A finalidade da tarefa é realizar o registro de retorno do bem da assistência técnica e opcionalmente um documento de retorno.


Se o PCD não for informado, não será gerado o documento fiscal, somente o registro de retorno à SMR0301 - Assistência Técnica.


Mesmo que não haja o registro do envio à SMR0301 - Assistência Técnica o sistema deixará registrar o retorno opcionalmente.



                                                                                  Campos

- Bem - Previamente cadastrado em CGS0170 - Bens Patrimoniais.


- Item - Ao informar o bem, se houver o registro de envio à Assistência Técnica será sugerido o CGS5001 - Itens do documento de envio, caso contrário, será sugerido o item da aquisição informado no cadastro do bem.


- Moldura {Documento} - Documento que  permite rastrear na central de documentos.

* Operação - Previamente cadastrada em CGS0160 - Operações.

* Tipo - Previamente cadastrado em CAS4001 - Tipos de Documentos que irá identificar o 'Documento SRF'.

* Número -  Conforme cadastro CAS4001 - Tipos de Documentos, campo "Numeração" .

* Data - Data de emissão informado na tela.

* Entidade - Previamente cadastrada em CGS2001 - Entidades.

* Valor - Soma total do item.


- PCD - Previamente cadastrado em CGS1501 - PCD - Parâmetros para Cálculo de Documentos. Se o PCD não for informado não gerará o documento fiscal, somente será gerado o registro de retorno à SMR0301 - Assistência Técnica.


- Enviado em - Exibe a data de envio à assistência técnica. Esse campo não pode ser alterado.


- Retorno - Data do retorno da Assistência Técnica.


- Garantia - Data de garantia do serviço efetuado.


- Justificativa - Descrição detalhada da justificativa em relação ao defeito apresentado e/ou ao reparo efetuado do bem.