Conceito
A finalidade da tarefa é cadastrar e consultar bens em assistência técnica, controlando o envio e o retorno dos bens em garantia ou que necessitem de manutenção diretamente em assistência técnica autorizada.
Este cadastro não é utilizado em nenhum tipo de integração à emissão ou recebimento de Documentos Fiscais no SRF.
O envio/retorno poderá ser informado manualmente, porém recomenda-se o uso dos processos específicos para tal, sendo SMR0303 - Envio para Assistência Técnica e SMR0304 - Retorno da Assistência Técnica.
É importante que as movimentações de remessas e retornos sejam lançadas nesse cadastro para que haja histórico de todos os problemas apresentados em que a manutenção interna não pode solucionar.
Campos
- Bem patrimonial - Previamente cadastrado em CGS0170 - Bens Patrimoniais e vinculado ao SMR.
- Moldura {Lançamentos} - Lançamentos das remessas e retornos do bem à assistência técnica.
* Entidade - Previamente cadastrada em CGS2001 - Entidades que irá prestar o serviço de assistência técnica.
* Data do envio do bem à assistência.
* Data de previsão do retorno.
* Data do retorno.
* Documento de remessa - Dados somente informativo. O documento será informado no processo SMR0303 - Envio para Assistência Técnica.
* Defeito Apresentado - Detalhamento do defeito apresentado no bem.
* Justificativa da assistência técnica em relação ao defeito apresentado.
* Data de Garantia - Período de vencimento da garantia dos serviços.
* Documento de retorno - Dados somente informativo. O documento será informado no processo SMR0304 - Retorno da Assistência Técnica.
* Valor do serviço.